随着“双11”即将到来，各大电商平台已开始提前预热，吸引消费者购物。在此，忻州市市场监督管理局提醒消费者擦亮眼睛，理性购物，科学消费。

　　一、选择正规平台，谨防网络钓鱼。消费者要尽量选择信誉评价较好、管理机制较为成熟的购物平台，以及能依法公示营业执照和相关行政许可信息的网店购物。不轻易登录陌生购物网站、购物APP或不明链接弹窗等，防止误入钓鱼网站，导致个人信息泄露或财产受损。

　　二、细辨信用评价，谨防刷单炒信。消费者选购商品要分析信用评价信息，对销量很大但评价很少，好评描述详细但内容大同小异等现象提高警惕，谨防掉入陷阱。同时要主动拒绝电商提供的有偿刷单、好评送红包等违规行为，自觉维护自己和广大消费者的知情权和选择权。

　　三、直播购物有风险，切勿冲动消费。“直播购物”“网红带货”已成为时下流行的销售方式，给消费者带来丰富的消费体验和便利的同时，也涌现了诸如质次价高、货不对版、虚假宣传、售后维权难等问题。消费者参与直播购物时，应优先选择正规直播平台，对通过社交媒体等渠道进行的直播带货，要谨慎下单，不要相信绝对化用语的广告宣传，也不要被明显低价位商品宣传所误导。下单前应了解清楚主播所推荐商品的来源、功能、质量、效果及价格等情况，了解商品相关真实信息，切勿盲目跟风购买，冲动消费。下单后，要留存有关商家信息、直播链接、下单凭证等信息，以便出现问题及时联系售后解决。

　　四、留存相关证据，积极依法维权。消费者在网购后要妥善保存订货单、发货凭证、发票等购物凭证，注意保留电商承诺或协议、购物聊天记录、直播页面、付款记录、收货拆包视频等电子证据。一旦自身权益受到损害，可及时联系网络交易平台解决。如纠纷依然不能解决，可以向平台所在地、网店经营者所在地的12315进行投诉，也可以向仲裁机构提请仲裁、向人民法院提起诉讼，依法维护自身合法权益。

                                                              忻州市市场监督管理局

　　                                                              2022年11月1日

　　随着“双11”即将到来，各大电商平台已开始提前预热，吸引消费者购物。在此，忻州市市场监督管理局提醒消费者擦亮眼睛，理性购物，科学消费。

　　一、选择正规平台，谨防网络钓鱼。消费者要尽量选择信誉评价较好、管理机制较为成熟的购物平台，以及能依法公示营业执照和相关行政许可信息的网店购物。不轻易登录陌生购物网站、购物APP或不明链接弹窗等，防止误入钓鱼网站，导致个人信息泄露或财产受损。

　　二、细辨信用评价，谨防刷单炒信。消费者选购商品要分析信用评价信息，对销量很大但评价很少，好评描述详细但内容大同小异等现象提高警惕，谨防掉入陷阱。同时要主动拒绝电商提供的有偿刷单、好评送红包等违规行为，自觉维护自己和广大消费者的知情权和选择权。

　　三、直播购物有风险，切勿冲动消费。“直播购物”“网红带货”已成为时下流行的销售方式，给消费者带来丰富的消费体验和便利的同时，也涌现了诸如质次价高、货不对版、虚假宣传、售后维权难等问题。消费者参与直播购物时，应优先选择正规直播平台，对通过社交媒体等渠道进行的直播带货，要谨慎下单，不要相信绝对化用语的广告宣传，也不要被明显低价位商品宣传所误导。下单前应了解清楚主播所推荐商品的来源、功能、质量、效果及价格等情况，了解商品相关真实信息，切勿盲目跟风购买，冲动消费。下单后，要留存有关商家信息、直播链接、下单凭证等信息，以便出现问题及时联系售后解决。

　　四、留存相关证据，积极依法维权。消费者在网购后要妥善保存订货单、发货凭证、发票等购物凭证，注意保留电商承诺或协议、购物聊天记录、直播页面、付款记录、收货拆包视频等电子证据。一旦自身权益受到损害，可及时联系网络交易平台解决。如纠纷依然不能解决，可以向平台所在地、网店经营者所在地的12315进行投诉，也可以向仲裁机构提请仲裁、向人民法院提起诉讼，依法维护自身合法权益。

                                                              忻州市市场监督管理局

　　                                                              2022年11月1日